A/S 를 받고 싶어요 

로즈하트 A/S 안내

로즈하트에서는 평생 무상 A/S를 원칙으로 하고 있습니다.

단 A/S 시 발생되는 왕복 배송료 (6000원) 은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.

[무상 A/S ] 

1.스크레치 등으로 인해 지져분해진 반지 (처음 받았던 느낌 그대로 ~) 

  =은으로만 제작시 무상 가능하며, 도금 원하실경우 도금 수리 비용 추가 된답니다.

2.큐빅이 빠졌어요 ㅠ.ㅠ (메인 큐빅 & 보조 큐빅 모두다 세로 세팅해 드려요 ~)

3.반지 사이즈가 너무 커요 & 너무 작아요  (사이즈 늘리거나 줄여 드린답니다. )

   ( 반지 사이즈는 위아래로 2호수만 A/S 가능합니다. 2 호수 이상 이하는 

    수리 자체가 불가하오니  게시판 또는 전화문의 부탁드립니다.)

4. 목걸이 줄이 짧꺼나 길어요

   ( 은제품 경우 전제품 줄길이 무상 수리되며, 

      14k18k 경우 추가 되는 금의 비용이 발생될수도 있습니다.)

[유상 A/S] 

1. 유색석 (오닉스,사금석,천금석,다이아 등 ) 깨지거나 빠져서 없어졌을경우 ..

   =게시판(Q&A)에 문의 주세요
2. 이니셜 & 도금을 하셨을경우 (사이즈 수리시 이니셜과 도금이 지워져요)
   수리 _도금비 반지 1개당 5천원

               도금비 목걸이 & 귀걸이 수리후 도금비용 5000원
   수리 _이니셜 각인 반지 1개당 3000원 

[ 불가능 A/S]

1. 상세페이지에 사이즈 수리 불가라고 기재되어 있는 제품
2. 한바퀴 돌려서 깊은 레이져 각인을 한경우
3. 제품이 심하게 파손된 경우

4.주문제작 핸드메이드 반지경우 사이즈가 맞지 않을경우 2호수 이상 크게 차이나는경우 A/S 불가능  합니다.

A/S 시 필독 , 동봉해 주세요 

1. 제품이 다치지 않도록 잘 봉아혀 담아 주세요 

2. 제품과 함께 왕복 택배비 6,000원 동봉하여 CJ대한통운 1588-1255 을 이용하여 착불로 보내 주세요

3. A/S ,받으실 내용과 주문자분 성함을 함께 메모 하여 보내 주세요

  ex)  여자반지 11호-→ 12호로 수리

       1) 기존 도금과 이니셜을 하셨을경우 다시 하실경우

           배송비 6000원+도금수리비용5000원+이니셜비용 3000원  합 14000원 동봉

       2) 기존 도금과 이니셜을 했지만 다시 하지 않고 사이즈만 수리하여, 은으로만 제작할경우

           배송비 6000원 동봉

4. 유상 A/S의 경우 가격을 참고 하시어 동봉하여 보내 주세요

5. 로즈하트 주소 : 서울시 종로구 종로31길 18, 3층 로즈하트앞

* 자세한 문의 사항은 게시판을 이용해 주시면 빠른 답변 드리겠습니다.